Gestión de las Comunicaciones Internas

Duración
8 semanas

Destinatarios
Todas aquellas personas involucradas o interesadas en la gestión de las comunicaciones internas y de los recursos humanos.

Fundamentación
En las empresas se producen cientos de conversaciones por día. Cada actividad desarrollada en su interior, requiere un número considerable de intercambios en los cuales se comparten conocimientos, se realizan pedidos, se transmiten informaciones, se manifiestan inquietudes, se logran acuerdos, se plasman opiniones para lograr la toma de decisiones, entre otros.

Una de las definiciones más extendidas del concepto organización se condice con esta realidad: estamos hablando de un conjunto de personas persiguiendo un fin común. Ése objetivo compartido, sólo puede lograrse a través de vínculos eficaces, organizados y humanos, alineados con los objetivos de las empresas.

Objetivos
..::: Brindar a los participantes un conjunto de herramientas teórico/prácticas que le permitan participar productivamente en proyectos en los que se deseen realizar acciones de comunicación interna.
..::: Describir los procesos de comunicación interna.
..::: Realizar análisis de casos que permitan observar la aplicación práctica de los contenidos desarrollados.
..::: Proponer esquemas que permitan la evaluación de los planes asociados, en base a los resultados esperados por diferentes actores organizacionales.
..::: Ofrecer argumentos sólidos que permitan sensibilizar respecto a la relevancia de gestionar las comunicaciones internas.


Módulos de contenido: 4

..:: Modulo 1: La Comunicación como campo de acción en las empresas
• ¿Qué es la Comunicación?
• Evolución de las Teorías de la Comunicación.
• Comunicación Interna y Comunicación Externa, aspectos en común y características distintivas.
• Conceptos básicos sobre las Comunicaciones Internas en las empresas.

..:: Modulo 2: Las distintas funcionalidades de la Comunicación Interna
• Comunicaciones para Operar
• Comunicaciones de Clima.
• Imagen Corporativa.
• Sistemas de Información para la Toma de Decisiones.
• Las Comunicaciones Internas en Tiempos de Crisis y Cambio Organizacional.

..:: Modulo 3: Planificación de procesos de Comunicación Interna
• El diagnóstico: ¿mala palabra o necesidad?
• Los objetivos del Plan de Comunicación Interna.
• El proceso de planificación.
• Implementación.
• Evaluación de resultados.

..:: Modulo 4: Cómo medir la alineación del plan a los objetivos de la organización
• La medición (métodos, justificación, de los datos a los indicadores).
• Relación del Plan con la cultura organizacional y filosofía corporativa.
• La Comunicación en el Mapa de Objetivos.
• Relación de los procesos de Comunicación Interna con factores del éxito empresarial (Rentabilidad, Satisfacción del Cliente, Mejora de Procesos).


Metodología
El curso se dictará bajo la modalidad de taller, un espacio de capacitación dinámico, con fuerte basamento teórico/práctico. Esta metodología permite a los alumnos “aprender haciendo”, “imaginar escenarios posibles”, y “aplicar los conceptos a una situación real” con el fin de desarrollar un conjunto de habilidades y conocimientos para enfrentar situaciones problemáticas frecuentes. Al mismo tiempo, permite al docente detectar los intereses y necesidades de los participantes, lo cual incide enormemente en su satisfacción.

Aprobación del curso
Participar en las actividades interactivas durante el trayecto virtual del curso. Entrega de los trabajos prácticos correspondientes a cada módulo.

Docente
Lic. María Pía Mazza Voget
Licenciada en Comunicación Social, orientaciones Institucional y Masiva.
Se ha desarrollado como especialista en Recursos Humanos y Comunicaciones, brindando asesoramiento bajo su propia firma ccre, a empresas de diversas dimensiones y rubros (alimentación, salud, finanzas, tecnología, transportes, construcción, entre otros), así como también en organizaciones educativas y del tercer sector.
Asimismo, practica la actividad docente desde hace 6 años, ha dictado cursos y talleres en diversas empresas, ONGs y organizaciones educativas.
Actualmente es miembro de una investigación aplicada realizada en la UTN Regional Rosario, que tiene como objetivo incorporar a los procesos de enseñanza-aprendizaje dinámicas orientadas al desarrollo y evaluación de las competencias requeridas a los profesionales en el mercado laboral.

Costo
Costo total para Argentina $370 - Costo total para el exterior U$110
El personal de planta de la UNR tiene un beneficio del 20% en el costo del curso.

Cupo mínimo: 15 alumnos
(de no cubrirse el cupo mínimo el inicio del curso será reprogramado).

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